岗位职责:1.负责建立、梳理、优化IT制度及相关标准，对现有IT运营管理体系提出改进方案；2.负责搜集IT运营体系信息，设计咨询解决方案；3.负责设计调查问卷、参与现场访谈、信息记录，完成现状评估；4.进行制度、流程设计、具体表单设计；5.监督、检查ISO20000体系的运行情况，数据的收集和整理，并开展内部审计并形成分析报告；6.采集、分析流程指标，适时调整和优化ISO20000体系的流程、制度和人员职责等；7.负责搜集IT运营体系信息，监督、管理日常IT服务管理工作；8.组织协调项目事物性活动，如培训，会议等；9. 负责科室重要工作汇报PPT制作以及领导交办的其他工作。 任职资格:1.全日制本科及以上学历；计算机、管理等专业优先；2.在大型企业ITIL管理或项目管理工作经验；3.精通ITIL管理或ISO20000、ITSS、数据中心成熟度建设等，有丰富流程评估、设计及优化经验,至少有1个ISO20000项目或ITSM项目的经验；4.对IT服务管理有着良好的理解能力,能承担独立的相关项目管理工作；5.具备独立开展组织内部IT管理审计工作能力，具有配合外部审计工作开展经验；6.具备较强的责任心，能吃苦耐劳，有较强的抗压能力；7.具备较强的沟通能力、文字能力和口头表达能力，性格开朗；8.至少有相关咨询经验5年及以上；优先考虑：1.具备ITIL Expert、PMP、cobit、Prince2认证优先2.有系统化的IT制度编写经验优先3.有ISO20000项目实施咨询经验或数据中心成熟度建设经验优先

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